Sulaiman, S., S. Sunarsih, and D. Zain. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat”. Eksos, Vol. 18, no. 2, Dec. 2022, pp. 105-20, doi:https://doi.org/10.31573/eksos.v18i2.461.